Produit
Portail personnalisable de retours
Totalement adapté à votre marque et au client final, en ligne et en 3 clics.
- Sélectionner le/les produit(s) à retourner ou à échanger et, en cas d'échange, sélectionner également le nouveau produit à recevoir.
- Choisir la méthode de remboursement que vous voulez et le moyen de renvoi du colis pour qu'il soit retourné à la marque sans avoir besoin d'imprimer d'étiquette.
- Élargir vos achats avec l'offre de choix complète dans le processus de retour.
- Résoudre tous les problèmes à travers la plateforme de gestion du service client.
Plateforme d'optimisation et contrôle logistique
Contrôle de l'état des échanges et des retours en temps réel ; l'état du retour, les remboursements, les problèmes, les décisions de vos clients, etc. Vous pourrez:
- Modifier les services logistiques disponibles comme les moyens de retour, les emplacements des plus de 200 000 points de dépôt disponibles, etc.
- Mettre la politique de retours sur une seule page, comme le coût de chaque service, la multi-destination des retours, etc.
- Inciter aux options les plus souhaitées, comme le retour omnicanal en magasin, les retours écologiques, etc.
- Activer des logiques automatisées pour la résolution d'incidents et l'amélioration des coûts.
- Gérer le service client à partir d'une seule plateforme.
Plateforme IA de récupération de valeur (rétention des revenus)
Production d'incitations et de logiques optimisées à travers l'IA pour maximiser la récupération de valeur (ex : rétention des revenus), alignant les intérêts du client, de la marque et de la planète. Vous pourrez:
- Récupérer des revenus grâce au développement des échanges et des retours en crédit magasin ou en wallet.
- Renforcer vos programmes de fidélisation à travers la segmentation client.
- Générer de nouveaux revenus grâce au catalogue élargi Optimiser le revenu par client omnicanal.
- Exploiter les données des retours avec des alarmes et des tableaux de bord adaptés.
